【KEIRIN.JP STREAM】
パソコンの画面でライブ放送が正常に表示されない場合の対処方法について
配信日：2014年8月29日
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KEIRIN.JP STREAM画面が正常に表示されない場合、次の操作を試してみてください。

１．お使いのブラウザを「推奨環境」または「動作検証環境」へのバージョンアップをお試しください。

【推奨環境】
Mac OS X 10.4　＋　FireFox 3.0.11
Windows 8.1(64bitデスクトップモード)　＋　IE11(64bit)
Mac OS X 10.9　＋　FireFox 26
※Flash(12.0)とSilverlight(5.1)は共通

【動作検証環境】
Windows Vista(32bit)　＋　IE9(32bit)
Windows 7(64bit)　＋　IE11(32bit,64bit)
Windows 8.1(32bitデスクトップモード)　＋　IE11(32bit)
Mac OS X 10.6　＋　FireFox 3.X
※Flash(12.0)とSilverlight(5.1)は共通

詳しくは操作ガイド(利用環境)をご覧ください。
http://st.keirin.jp/portal/pc/guide/environment/005_1.html


２．ブラウザの更新ボタン、またはキーボードの「F5」を押下し、画面を更新してください。

◆ブラウザの更新


◆キーボード「F5」



３．クッキー（Cookie）、インターネットセキュリティーレベルの設定をしてください。

当サイトをご利用いただくにあたって、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定変更が必要な場合があります。

Windowsをご利用の方はこちらをご覧ください
http://st.keirin.jp/portal/pc/guide/environment/005_1.html

Macintoshをご利用の方はこちらをご覧ください
http://st.keirin.jp/portal/pc/guide/environment/005_2.html


４．最新版のFlash Player（フラッシュプレーヤー）、Silverlight Player（シルバーライトプレーヤー）をインストールしてください。

操作ガイド（Flash Player（フラッシュプレーヤー））をご覧ください。
http://st.keirin.jp/portal/pc/guide/environment/005_3.html

操作ガイド（Silverlight Player（シルバーライトプレーヤー））をご覧ください。
http://st.keirin.jp/portal/pc/guide/environment/005_4.html


５．「KEIRIN.JP Stream コンパクト版」からご視聴をお試しください。

KEIRIN.JP Stream　コンパクト版
http://st.keirin.jp/portal/pc2/index.html


（スマートフォン）
スマホ版ＫＥＩＲＩＮ．ＪＰではライブ中継のみ視聴できます。※レースＶＴＲと予想情報を見ることはできません。

スマホアプリを最新版（Ｖｅｒ．1.7.0）に更新すると、ライブ中継、レースＶＴＲ、予想情報を見ることができます。
ＫＥＩＲＩＮオフィシャルアプリのバージョンアップの方法は以下のとおりです。

【Androidのバージョンアップ手順（例）】
１．「Playストア」アイコンをタップ
２．画面右上の「Playストア」をタップ
３．メニュー内の「マイアプリ」をタップ
４．「アップデータあり」欄にある「KEIRINオフィシャルアプリ」をタップ
５．「更新」をタップ

【iPhoneのバージョンアップ手順(例）】
１．「App Store」アイコンをタップ
２．画面右下の「アップデート」をタップ
３．「利用可能なアップデート」欄にある「KEIRINオフィシャルアプリ」右のアップデートボタンをタップ